- Startseite
- Leistungen
- IT-Support & Betreuung
IT-Support und IT-Betreuung – Hilfe, wenn Sie sie brauchen
IT-Support von Uniqor bedeutet: Ein fester Ansprechpartner kümmert sich um Ihre komplette Technik – von der ersten Einrichtung über die Übernahme Ihrer Daten bis zur laufenden Betreuung. Selbstständige und kleine Unternehmen erreichen uns ohne Warteschleife und bekommen in unseren Servicezeiten in der Regel am selben oder nächsten Werktag eine Rückmeldung.
Was ist IT-Support von Uniqor?
IT-Support heißt: Wenn etwas mit Ihrer Technik nicht klappt, helfen wir. Schnell und unkompliziert. Sie melden sich per Telefon oder E-Mail – und wir kümmern uns. Es gibt kein Callcenter und keine Ticket-Nummern, die niemand versteht. Sie sprechen in der Regel mit dem Menschen, der Ihre IT eingerichtet hat und Ihren Betrieb kennt.
IT-Betreuung geht noch einen Schritt weiter. Wir warten Ihre Systeme regelmäßig, spielen Updates ein und erkennen Probleme, bevor sie Ihren Arbeitstag stören. Man nennt das auch Managed IT Services: Sie geben die Verantwortung für die Technik ab und konzentrieren sich auf Ihre Arbeit.
Was gehört alles zur IT-Betreuung?
- Soforthilfe bei Problemen: Computer startet nicht, E-Mail kommt nicht an, Drucker streikt – wir kümmern uns darum.
- IT-Einrichtung: Neue Computer, Programme und Konten richten wir komplett fertig ein.
- Datenmigration: Wir übernehmen Ihre bestehenden E-Mails, Dokumente und Kontakte sicher in die neue Umgebung. Ihr Betrieb läuft dabei normal weiter.
- Updates und Wartung: Wir halten Ihre Systeme aktuell und sicher – automatisch im Hintergrund.
- Beratung: Sie planen etwas Neues? Wir sagen Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist und was nicht.
Wie läuft die Datenmigration ab?
Datenmigration bedeutet: Ihre Daten ziehen von einem alten System in ein neues um. Zum Beispiel von einer privaten Gmail-Adresse zu einer eigenen E-Mail-Adresse mit Ihrer Firmen-Domain. Oder von einer alten Festplatte in den sicheren Cloud-Speicher. Wir planen den Umzug sorgfältig und prüfen vor dem Umschalten, ob alle Daten vollständig übernommen wurden. Erst dann schalten wir gemeinsam um.
Für wen lohnt sich laufende IT-Betreuung?
Für jeden Betrieb, der auf seine Technik angewiesen ist, aber keine eigene IT-Abteilung hat. Typische Beispiele sind Handwerksbetriebe, Kanzleien, Praxen und kleine Büros mit 1 bis 20 Mitarbeitenden. Statt einen Mitarbeiter zum „Computer-Beauftragten“ zu machen, holen Sie sich echte Fachleute – oft günstiger als eine eigene IT-Stelle.
Was kostet IT-Support bei Uniqor?
Sie bekommen ein klares, schriftliches Angebot, bevor es losgeht. Darin steht genau, was wir tun und was es kostet. Alle Kosten stehen vorab im schriftlichen Angebot. Viele Kunden wählen eine monatliche Betreuungspauschale. Andere buchen Hilfe nur bei Bedarf. Im kostenlosen Erstgespräch finden wir heraus, was zu Ihnen passt.
So schnell sind wir für Sie da
Wir melden uns in unseren Servicezeiten in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Erreichbar sind wir Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr – telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Verbindliche Reaktionszeiten vereinbaren wir auf Wunsch in einem Betreuungsvertrag. Vor Ort helfen wir in der Region Hildesheim und Hannover, vieles lösen wir auch direkt aus der Ferne.
Häufige Fragen zu diesem Thema
Wie schnell bekomme ich Hilfe, wenn etwas nicht funktioniert?
Rückmeldung in unseren Servicezeiten (Mo–Fr 9–18 Uhr) in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Viele Probleme lösen wir direkt aus der Ferne. Wenn ein Besuch nötig ist, kommen wir in der Region Hildesheim und Hannover zeitnah vorbei.
Brauche ich einen Vertrag mit langer Laufzeit?
Viele Leistungen sind monatlich kündbar. Gilt eine Mindestlaufzeit, zum Beispiel bei Paketen mit Hardware oder Lizenzen, steht sie ausdrücklich im Angebot. Wir wollen Kunden durch gute Arbeit halten, nicht durch lange Verträge.
Können Sie auch meine bestehenden E-Mails und Dateien übernehmen?
Ja. Die Übernahme Ihrer Daten (Datenmigration) übernehmen wir als Teil der Einrichtung – der Umfang steht im Angebot. E-Mails, Dokumente, Kontakte und Kalender ziehen mit um, und wir prüfen vorab die Vollständigkeit. Ihr Betrieb soll währenddessen möglichst normal weiterlaufen.
Was ist der Unterschied zwischen IT-Support und IT-Betreuung?
IT-Support ist Hilfe im Einzelfall: Etwas klemmt, wir kümmern uns darum. IT-Betreuung ist dauerhaft: Wir warten Ihre Systeme regelmäßig, halten sie aktuell und beugen Problemen vor. Die meisten Kunden kombinieren beides.
Hilft Uniqor auch aus der Ferne?
Ja. Mit Ihrer Erlaubnis schalten wir uns sicher auf Ihren Bildschirm und lösen viele Probleme schnell – ohne Anfahrt.
Das könnte Sie auch interessieren
Bereit für IT, die einfach läuft?
Erzählen Sie uns im kostenlosen Erstgespräch, wo bei Ihnen der Schuh drückt. Wir hören zu – und sagen Ihnen ehrlich, was hilft. Unverbindlich, ohne Fachjargon.