Häufige Fragen zu unserem IT-Service

Uniqor ist Ihr persönlicher IT-Partner – speziell für Selbstständige und kleine Unternehmen, die keine eigene IT-Abteilung haben. Wir übernehmen alles, was mit Ihrer digitalen Infrastruktur zu tun hat: E-Mail, Cloud-Speicher und Datensicherung, Website, Netzwerk und Support. Kurz gesagt: Sie konzentrieren sich auf Ihr Geschäft – wir sorgen dafür, dass Ihre IT zuverlässig, sicher und unkompliziert läuft.

Gerne. Nehmen wir als typisches Beispiel eine Steuerberaterin. Vorher: Rechnungen per E-Mail hin- und herschicken, Termine in verschiedenen Kalendern, Kundenlisten in Excel-Dateien, die nicht synchron sind, und kein Backup. Mit Uniqor: professionelle E-Mail mit eigener Domain, gemeinsamer Kalender für das Team, zentrale Cloud für alle Dokumente und ein automatisches tägliches Backup. Mehr dazu auf der Seite IT für Steuerberater.

Genau für Menschen wie Sie sind wir da. Sie müssen nichts über Server, Protokolle oder Netzwerktechnik wissen. Wir richten alles ein, erklären Ihnen nur das, was Sie im Alltag wirklich brauchen, und sind bei Fragen in unseren Servicezeiten (Mo–Fr 9–18 Uhr) für Sie da – auf Deutsch, ohne Fachjargon.

In 4 Schritten: 1. Kostenloses Erstgespräch – etwa 30 Minuten, völlig unverbindlich. 2. Analyse und Angebot – schriftlich, in der Regel innerhalb eines Werktags. 3. Einrichtung und Datenübernahme – möglichst ohne Unterbrechung Ihres Betriebs. 4. Laufender Betrieb und Support – mit einem festen Ansprechpartner. Details finden Sie auf der Seite Über uns.

Die Cloud ist vereinfacht gesagt ein sicherer Speicherplatz im Internet – wie eine externe Festplatte, nur zuverlässiger und von überall erreichbar. Sie können vom Büro, aus dem Homeoffice oder unterwegs auf Ihre Dateien zugreifen. Unser Cloud-Speicher liegt auf Servern in Deutschland; eine verschlüsselte Sicherungskopie liegt zusätzlich bei Google (EU, ggf. USA). Alles Weitere auf der Seite Cloud-Speicher und Datensicherung.

Wir legen großen Wert darauf. Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Unsere Server und Ihr Cloud-Speicher stehen in Deutschland. Eine verschlüsselte Sicherungskopie liegt zusätzlich bei Google (EU, ggf. USA). Alle eingesetzten Dienstleister nennen wir in unserer Datenschutzerklärung und im AV-Vertrag, den wir mit Geschäftskunden nach Art. 28 DSGVO schließen. Regelmäßige Backups schützen zusätzlich vor Datenverlust. Vertiefung im Ratgeber: DSGVO und IT einfach erklärt.

Wir übernehmen Ihre bestehenden Daten sorgfältig und ziehen sie in die neue Umgebung um – ob E-Mails, Dokumente oder Kontakte. Während der Umstellung läuft Ihr Betrieb normal weiter. Erst wenn alles eingerichtet und geprüft ist, wechseln wir gemeinsam.

Nein. Wir empfehlen bewährte Lösungen, aber wir passen uns Ihnen an – nicht umgekehrt. Wenn Sie bereits bestimmte Programme nutzen und mögen, integrieren wir diese soweit möglich. Unser Ziel ist eine IT, die zu Ihrem Arbeitsalltag passt – nicht eine, die ihn verkompliziert.

Genau dafür sind wir da. Viele unserer Kunden kamen ohne konkreten Plan zu uns – nur mit dem Gefühl, dass es „irgendwie besser gehen muss“. Im kostenlosen Erstgespräch hören wir zu und schlagen dann konkrete, verständliche Schritte vor. Sie entscheiden, was davon Sie umsetzen möchten.

Das hängt davon ab, was Ihr Betrieb braucht – deshalb gibt es bei uns keine Pauschalpreise von der Stange, sondern ein klares, schriftliches Angebot nach dem kostenlosen Erstgespräch. Darin steht genau, was wir tun und was es kostet. Viele Leistungen laufen als planbare monatliche Pauschale.

Viele Leistungen sind monatlich kündbar. Gilt eine Mindestlaufzeit, etwa bei Paketen mit Hardware oder Lizenzen, steht sie ausdrücklich im Angebot. Alle Vereinbarungen stehen transparent im Angebot und in unseren AGB – ohne böse Überraschungen.

Vor Ort sind wir in der Region Hildesheim und Hannover unterwegs. Cloud, E-Mail, Website und Fernwartungs-Support bieten wir in ganz Deutschland an – Details auf der Standorte-Seite.

In unseren Servicezeiten (Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr) melden wir uns in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Verbindliche Reaktionszeiten vereinbaren wir im Betreuungsvertrag. Viele Probleme lösen wir direkt per Fernwartung, ganz ohne Vor-Ort-Termin.